1. Que es el Teletrabajo?

El teletrabajo es un nuevo sistema de organización del trabajo en que la persona trabajadora desarrolla una parte importante de su trabajo fuera de la empresa y por medios telemáticos. Para teletrabajar sólo es necesario un ordenador personal, un módem y una conexión a Internet. A partir de aquí las necesidades específicas de cada profesional varían en función de su actividad.

Las personas teletrabajadoras actúan en casi todos los campos profesionales, pero hay unos en los que el desarrollo informático y el tipo de actividad ha facilitado que el teletrabajo se haya desarrollado más que en otros. Estos campos, ordenados de más a menos importantes son:

• Consultoría y servicios a las empresas
• Programación y servicios informáticos
• Consultoría y servicios financieros
• Marketing
• Servicios y atención médica
• Relaciones públicas y publicidad
• Contabilidad y auditoría
• Escritores, guionistas y creadores de contenidos
• Comerciales y vendedores independientes

El 74% de las profesiones vinculadas con estos empleos están relacionadas con la información y el conocimiento, ya sea en la vertiente del tratamiento de los datos o en la vertiente técnico o de gestión.

Aspectos importantes para la persona trabajadora

• Horario laboral flexible, adaptable a las necesidades personales por lo tanto mejora la conciliación entre la vida laboral y la profesional.
• Más autonomía y control sobre el propio trabajo y entorno social.
• Se reducen los desplazamientos, con lo cual se ahorra tiempo y dinero y se reduce la fatiga.
• Se puede seleccionar el lugar de residencia de manera independiente a la ubicación del empleo.
• La globalización, las nuevas tecnologías y las políticas europeas fomentarán esta modalidad de trabajo.
• Hay "empresas virtuales" que integran grupos de personas teletrabajadoras autónomas asociadas para ofrecer servicios de forma cooperativa.
• Hay que tener una gran autodisciplina y motivación hacia el trabajo..
• Es imprescindible ser capaz de organizarse el tiempo.
• Buen conocimiento de informática, ya que hay que solucionar los problemas técnicos que puedan aparecer.
• Es conveniente mostrar una actitud receptiva a las nuevas tecnologías.
• Es conveniente ser capaces de soportar el aislamiento y separar la vida laboral de la familiar.
• Comporta una inversión económica: ordenador, módem, conexión en Internet, navegadores, correo electrónico y software.
• Si Ud. es autónomo, tendrá que asumir los gastos de la Seguridad Social y de la licencia fiscal.

Aspectos importantes para la empresa

• Reducción de costes, tanto de productividad como de infraestructuras.
• Incremento de la productividad, a causa del tiempo que ahorra la persona trabajadora en desplazamientos como a causa del clima de trabajo que puede tener en su casa.
• Facilita la contratación de personal, al desaparecer las limitaciones en razón del lugar de residencia del personal. Eso también hace posible que las personas que trabajan en el teletrabajo duren más tiempo en su puesto, dado que se mejora considerablemente el clima laboral y por lo tanto su satisfacción profesional.
• Hay una mayor dificultad en el control de la evolución del trabajo.
• Es más difícil la motivación de las personas que trabajan en teletrabajo.
• Puede quedar menos protegida la confidencialidad de la información.
• Hay un vacío labora y fiscal.

Tipos según el lugar en que se realiza

Teletrabajo desde casa

El domicilio es el principal centro de la persona teletrabajadora, tanto si actúa por cuenta propia o ajena. Una parte del domicilio se destina específicamente a funciones de oficina, con los recursos habituales en una oficina como una mesa de trabajo, teléfono profesional, fax y ordenador, además, por descontado, de acceso a la red de telecomunicaciones.

Teletrabajo itinerante

Las personas teletrabajadoras que practican el trabajo itinerante no tienen un puesto de trabajo físico claramente identificado. Equipadas con un teléfono móvil y/o un ordenador portátil, su oficina está donde hay la conexión telefónica adecuada (o cualquier sitio si utilizan las comunicaciones sin hilos). Su trabajo es independiente del lugar donde se lleva a cabo.

Teletrabajo en oficinas a distancia

Se trata de teletrabajo que se lleva a cabo en una oficina distante del centro de trabajo habitual. Incluye tanto actividades individuales como equipos enteros de trabajo. En estos casos las personas teletrabajadoras acostumbran a tener acceso remoto a los ordenadores de la sede central de la empresa de manera que no hay ninguna diferencia entre trabajar en la empresa o en la oficina a distancia.

Pueblo digital o vecindario digital

Se trata de una extensión del término "telecottage" o telecentro rural y está relacionado con estilos de vida y preferencias. Un vecindario digital es una comunidad entera dirigida a estilos de vida y de trabajo del futuro. Toda la población está conectada y cada casa se encuentra totalmente equipada con una red interna conectada a través de banda ancha con la red global.

Telecomercio

Se trata esencialmente de hacer negocios por medio de la red. Utiliza las TIC adelantadas (como Internet) para vender y comprar productos o servicios, para reforzar las relaciones con el cliente y para llegar a mercados físicamente lejanos sin la sobrecarga de presencia física local.

Aunque el concepto presenta muchas similitudes con el comercio electrónico, éste último se refiere más bien a las transacciones efectivas, como es el hecho de recibir o gestionar un pedido. El telecomercio, en cambio, comprende todos los aspectos del ciclo de venta y de la relación comprador-vendedor. Incluye, por ejemplo, el anuncio de nuevos productos y de servicios a potenciales clientes a través de Internet, el hecho de proveer medios para hacer el pedido y posibilitar el pago a través de las redes electrónicas, así como ofrecer soporte en línea y sobre todo mejorar la relación con el cliente (por medio de correo electrónico o a través de comunidades electrónicas).

Telecooperación, teleactividad

Las actuaciones basadas en la telecooperación o teleactividad representan la aplicación de las TIC en el ámbito individual o de las organizaciones y hacen posible reforzar la relación, la información y la colaboración mutua. El trabajo de equipos virtuales a través de la red es un buen ejemplo. Se trata pues de la colaboración entre diferentes individuos dispersos para crear una red y cooperar en la consecución de un objetivo común. A medida que esta cooperación se convierta en más habitual y más formal podremos hablar de organizaciones virtuales.

La telecooperación o teleactividad comporta nuevas habilidades e introduce cambios en las organizaciones. En concreto, los flujos de información y comunicación que provienen de la organización jerárquica tradicional pierden importancia y las barreras de la comunicación se disuelven más allá de los límites de la organización.

Tipos según el tiempo que se le dedica

Personas teletrabajadoras marginales

El trabajo principal de la persona es en la oficina de la empresa por la cual trabaja, pero de forma irregular o puntual trabaja desde casa: en estos casos acostumbra a disponer de pocos equipos de oficina en casa.

También es el caso de la persona que, aparte de dedicarse puntualmente a un trabajo de teletrabajo en casa suya, a la vez tiene un trabajo tradicional.

Personas teletrabajadoras substanciales

El teletrabajo es regular y se combina con el trabajo en la empresa. Normalmente la persona trabajadora dispone de más equipos tecnológicos en casa, se mantiene el vínculo con la empresa pero de una forma diferente, se parece más a una relación entre cliente y proveedor.

Personas teletrabajadoras primarias

La persona se dedica a tiempo completo a trabajar en casa. Es la única forma laboral, como máximo, visita puntualmente la oficina, en caso de que no sea una persona autónoma, por lo tanto dispone de todos los equipos necesarios para trabajar en casa.

Tipos según el estatus de las personas

Dentro de la modalidad de trabajo en el domicilio hau dos posibilidades:

Personas que trabajan por cuenta propia

Las profesiones liberales teletrebajables son aquéllas que principalmente realizan tareas relacionadas con el tratamiento de datos y también aquéllas que suponen una labor de estudio y diseño.

Personas que trabajan por cuenta ajena

En este grupo encontramos diferentes situaciones:

• Personas trabajadoras que dentro de una empresa con jornada de trabajo convencional necesitan, por circunstancias personales, llevar a cabo el trabajo desde su casa.
• Personas trabajadoras que se incorporan al teletrabajo por la política propia de la empresa que lo ve conveniente.
• Personas teletrabajadoras móviles o itinerantes: grupo de personas que tiene que realizar su trabajo con desplazamientos muy frecuentes, para mejorar la prestación de servicios al cliente. Están equipadas con la llamada oficina móvil: teléfono, fax, ordenador portátil ... (ejemplo: profesionales que se dedican al mantenimiento, periodistas, políticos, consultores, etc)